Morador de Anápolis que não recebeu pedido feito pelo iFood decide ir à delegacia após descobrir o que entregador fez

O que deveria ser apenas mais uma solicitação de comida por meio de um aplicativo se transformou em um verdadeiro pesadelo para um residente de Anápolis, de 31 anos, que recebeu o nome de golpista do iFood.

Isso ocorreu porque, além de não ter recebido o pedido, ele teve suas informações pessoais expostas e foi alvo de hostilidades por parte dos entregadores.

Em entrevista, a vítima relatou ter sido rotulada como “golpista do iFood” e ter recebido mensagens ameaçadoras, mesmo sem ter recebido a entrega.

Ele conta que, no início da semana, fez um pedido no Ifood e, logo em seguida, o entregador solicitou o número de telefone. Assim, pensando ser procedimento padrão, ele forneceu. Fez isso por pensar que era para facilitar a entrega.

Contudo, alguns minutos depois o entregador encerrou a corrida e deu o pedido como entregue no aplicativo.

Via iFood

Golpista do iFood

De acordo com o relato, o funcionário usou os últimos números do telefone do cliente como código de confirmação para finalizar o pedido. Após desistir da refeição e solicitar o reembolso, o cliente recebeu chamadas do entregador, que afirmava estar na porta.

No entanto, como o pedido já havia sido concluído, o cliente já estava dormindo. Ele contou que o pedido apareceu como cancelado às 01h20 e ele ligou às 01h59.

No dia seguinte, começou a receber mensagens, pois o entregador compartilhou minha foto, telefone e endereço no grupo, acusando de covardia por fazer um pedido e depois cancelar. Várias pessoas chegaram a ameaçar e agredir a vítima, o chamando de golpista do iFood.

Com medo, ele decidiu capturar toda a situação em um print, denunciar na delegacia e processar o entregador, devido ao tom ameaçador e exposição no grupo de profissionais do ramo.

A vítima conta que vai denunciar e processar. Afinal, ficou assustado com a maneira como ele divulgou meus dados no grupo e incitou os colegas a se vingarem dele, o rotulando como golpista do iFood, que cancela pedidos.

Para o morador, isso é inaceitável, uma grande irresponsabilidade, e deseja tirar a limpo na justiça.

Via iFood

Problemas anteriores

O modelo do iFood de confirmação de entregas já gerou problemas anteriormente devido à manipulação inadequada dos dados pessoais dos clientes.

Isso porque um funcionário terceirizado passa a ter acesso ao endereço e outros dados sensíveis das pessoas.

Em um primeiro momento, exige-se a confirmação dos últimos números de telefone para verificar se é mesmo a pessoa. Na teoria, o que deveria ser uma maneira de garantir a segurança dos pedidos se tornou uma forma de aplicar golpes.

Já existem milhares de relatos de vazamentos de informações sensíveis, como endereços e números de telefone, que expuseram os clientes a potenciais riscos de segurança e privacidade.

Esse é o caso do morador de Anápolis, que teve sua localização e outros dados publicados em grupos.

No entanto, também é preocupante quando se incita a violência. É comum pessoas cancelarem pedidos por atrasos, demora ou insatisfação. Isso deveria ser um direito dos usuários que contam com a plataforma de entregas de comida por delivery.

Contudo, a hostilização surge de várias pessoas, que pode sofrer como o que aconteceu com o morador, levando o nome de golpista do iFood. Afinal, alguns cancelamentos prejudicam o recebimento dos trabalhadores na plataforma.

Mas esses incidentes destacam a importância de reforçar as medidas de proteção de dados e de rever os processos de confirmação de entregas.

Ambos precisam ter seus direitos garantidos, e não permitir que os dados pessoais dos usuários vazem tão facilmente. Eles devem estar devidamente protegidos contra acessos não autorizados ou motivações de terceiros.

Fonte: Portal 6

Imagens: iFood, iFood