Investigação revela como TikTok lucra com famílias sírias que pedem doações ao vivo

Ao entrar em uma das principais redes sociais da atualidade, o TikTok, é possível ver transmissões ao vivo de famílias em campos de refugiados sírios implorando por doações. Enquanto isso, a plataforma se apropria de 70% dos ganhos, segundo investigação da BBC.

As lives podem durar horas, com crianças implorando por presentes digitais que valem dinheiro. Assim sendo, a BBC constatou que há transmissões recebendo até US$ 1.000, por hora. No entanto, apesar desse dinheiro ser capaz de mudar a vida dessas pessoas, elas recebem uma porcentagem pequena dele.

Diante disso, o TikTok disse que tomaria medidas imediatas contra a “medicância exploratória”. A empresa disse que esse tipo de conteúdo não é permitido na plataforma e que sua comissão que trata dos presentes digitais era significativamente menor que 70%. Porém, a empresa não informou o percentual exato.

Refugiados

No início do ano, usuários do TikTok viram seus feeds com diversas transmissões ao vivo de famílias em campos sírios. Enquanto alguns correram para apoiar, outros desconfiaram que houvesse algum tipo de golpe. Desse modo, nos campos no noroeste da Síria, a BBC descobriu que a tendência estava sendo facilitada pelos “intermediários do TikTok”.

Estes forneceram às famílias os telefones e demais equipamentos necessários para entrar no ar ao vivo. Assim, os intermediários disseram que trabalhavam com agência afiliadas ao TikTok na China e no Oriente Médio e deram às famílias acesso às contas na plataforma.

Essas agências fazem parte da estratégia global do TikTok de recrutar pessoas para fazer transmissões ao vivo. Assim, incentiva usuários a passar mais tempo navegando pelo aplicativo.

Como o algoritmo do TikTok sugere conteúdos com base na origem geográfica do número de telefone, os intermediários disseram que preferem usar cartões SIM da Inglaterra. Isso porque os doadores do Reino Unido são mais generosos, segundo eles.

Mona Ali Al-Karim possui seis filhas e está entre as famílias que usam a rede social para transmitir ao vivo todo dia. Sentadas no chão da barraca, repetem as poucas frases que sabem em inglês, por horas. “Por favor, curta, compartilhe, presenteie”.

O marido de Mona foi morto em um ataque aéreo e ela usa as transmissões ao vivo para arrecadar dinheiro para uma cirurgia de sua filha, Sharifa, que é cega. Enquanto os presentes são virtuais, custam dinheiro real aos doadores.

Desse modo, os espetadores internacionais da transmissão ao vivo enviam os presentes, que são, por exemplo, rosas virtuais, que custam alguns centavos, até leões virtuais, que atingem cerca de US$ 500 (R$ 2.650). Isso vale como gorjetas aos criadores de conteúdo.

TikTok lucra mais da metade

A BBC acompanhou as 30 contas do TikTok por um período de cinco meses e criou um programa de computador para extrair informações delas. Com isso, identificaram que os espectadores costumavam doar presentes digitais no valor de até US$ 1.000 por hora, para cada conta.

Contudo, as famílias nos campos disseram que estavam recebendo apenas uma fatia pequena desse valor. Como o TikTok se recusa a informar quanto tira das doações, a investigação realizou um experimento para rastrear o dinheiro.

Um repórter na Síria entrou em contato com uma das agências afiliadas ao TikTok afirmando que estava morando em um dos campos de refugiados e, em seguida, obteve uma conta e entrou no ar. Enquanto isso, a equipe da BBC em Londres enviou presentes do TikTok no valor de US$ 106 (R$ 561,1), de outra conta.

No final da transmissão, o saldo da conta teste foi de US$ 33 (R$ 174,7). O TikTok, portanto, ficou com 69% do valor dos presentes. O influenciador da plataforma e ex-jogador profissional de rugby, Keith Mason, doou 300 libras (R$ 1.761) durante a transmissão ao vivo de uma família e ainda incentivou seus quase 1 milhão de seguidores a doar.

Quando a BBC o informou sobre os 70% tirados desse valor, eles disse ser “ridículo” e “injusto” para as famílias da Síria. “Você precisa ter alguma transparência. Para mim, isso é muito ganancioso. É ganância”, disse ele. No teste, os US$ 33 sofreram uma perda de 10% quando foram sacados em uma loja local de transferência de dinheiro. Os intermediários do TikTok ficariam com 35% do restante, o que significa que a família ficaria com apenas US$ 19 (R$ 100,60).

Fonte: BBC