Por Foi anunciado nesta terça-feira (4) que o serviço telefônico de ajuda e denúncias de violência contra as mulheres, Ligue 180, agora oferecerá atendimento via WhatsApp em todo o país.
Ao enviar uma mensagem para o número (61) 9610-0180 através do aplicativo, as vítimas serão apresentadas a opções de ajuda pela atendente virtual Pagu.
Além disso, uma atendente real da central estará disponível a qualquer momento para auxiliar as pessoas que precisarem de assistência.
Como funciona o Ligue 180?
Via Freepik
A central de denúncias e auxílio às vítimas de violência, Ligue 180, está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, tanto por telefone quanto por WhatsApp, e atende chamadas de qualquer lugar do Brasil.
As vítimas de violência doméstica podem denunciar discretamente ao ligar para o Ligue 180 ou para o número 190 da Polícia Militar, mencionando que desejam pedir pizza, hambúrguer, açaí ou remédio.
Esse código de alerta se tornou recentemente parte do catálogo das instituições de segurança e canais de denúncias no Brasil.
Canal moderno
A partir de agora, as vítimas de violência contra a mulher podem contar com um canal de ajuda e denúncia mais moderno. Ao enviar uma mensagem, a assistente virtual pode oferecer orientação e até mesmo repassar para um atendente humano.
Além disso, é importante destacar que a mensagem enviada é discreta e não aparece na lista de conversas comuns do aplicativo, garantindo a privacidade e a segurança da mulher.
Via Freepik
E se for necessário, é possível excluir a conversa com o Ligue 180 para evitar que o agressor tenha acesso às informações trocadas.
É importante ressaltar também que, a qualquer momento, uma atendente real da central pode ser acionada para auxiliar a pessoa.
Dessa forma, o Ligue 180 via WhatsApp é mais uma ferramenta que pode ajudar a combater a violência contra a mulher e garantir que as vítimas tenham acesso a ajuda e proteção.
Mudança em prol de novas políticas públicas
Antes, as denúncias de violência contra as mulheres ocorriam exclusivamente pelo Disque 100, da Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos.
Agora, com a adição do Ligue 180 via WhatsApp, mais uma plataforma de auxílio às vítimas está disponível.
Segundo o Ministério das Mulheres, a separação dos serviços permitirá a coleta de dados mais precisos sobre essas ocorrências.
Essas informações serão úteis na formulação de novas ações e políticas públicas que possam ser mais efetivas na proteção das vítimas.
Os Ministérios envolvidos no combate à violência contra as mulheres entendem a necessidade de acompanhar a evolução da tecnologia e incluí-la nas políticas de ajuda às vítimas.
Via Freepik
O lançamento do atendimento via WhatsApp do Ligue 180 é um exemplo disso.
Essa iniciativa permite que mais mulheres tenham acesso a ajuda e proteção, e também coleta dados mais precisos sobre a violência contra as mulheres.
É importante que as políticas públicas acompanhem o avanço tecnológico para que possam ser mais efetivas e eficientes na proteção e assistência às vítimas.
Além disso, as mensagens do Ligue 180 via WhatsApp também podem servir como prova em boletins de ocorrência e mandados de prisão preventiva, caso a vítima decida denunciar o agressor às autoridades.
Tecnologia
Via Freepik
A tecnologia tem se mostrado uma importante aliada no combate à violência contra as mulheres, permitindo a coleta de provas mais efetivas para a responsabilização dos agressores.
É importante que as vítimas saibam que podem contar com essa ferramenta para buscar ajuda e, se assim desejarem, denunciar seus agressores com segurança.
Ainda, também é uma forma de incentivar as denúncias discretas, inclusive por outras pessoas que conhecem a vítima. Muitas vezes, a ligação se torna inviável no momento.
Com o acesso via aplicativo, torna-se mais acessível denunciar violências e agressões sem comprometer a segurança da vítima naquele momento. Além disso, é um canal administrado diretamente pela Ouvidoria dos Direitos Humanos, oficial e garantido.
Em caso de violência doméstica ou contra a mulher, denuncie.
Fonte: Tecmundo
Comentários