“Robocalling”: você atende, mas não ouve nada

Quem nunca atendeu ao telefone, mas do outro lado ninguém falava e a ligação caía sem explicação? Pois saiba: você foi alvo de um robocall – uma das práticas mais irritantes dos spammers telefônicos.

O que é o robocall e por que eles acontecem

O termo “robocall” vem da junção de robot (robô) e call (chamada): ligações automatizadas feitas em massa por discadores automáticos. No Brasil, essas chamadas não duram menos de 6 segundos – consideradas abusivas pela Anatel – e servem para identificar se o número está ativo.

Quando alguém atende, o sistema registra o número e desliga para evitar custos ou esperar atendimento. Assim, os golpistas conseguem montar listas de números válidos para golpes futuros.

Não só isso, se você chega a interagir pode ser redirecionado a um atendente humano que atua com fins comerciais ou fradulentos – como cobrar valores altos por minuto ou aplicar iscas para furto de dados.

Como a Anatel está combatendo essas ligações

Algumas das precauções tomadas são:

• Considerar abusivas as chamadas com menos de 6 segundos;
• Exigir que operadoras informem e bloqueiem quem faz mais de 100 mil chamadas curtas ao dia;
• Criar plataformas como: Não Me Perturbe e Qual Empresa Me Ligou;
• Implantar o sistema Origem Verificada, que autentica chamadas com protocolo STIR ou SHAKEN – que estará presente em todas as operadoras até 2028.

Mecanismos para não cair em robocalls

Listamos 5 passos fundamentais para que você nao precise perder tempo com essas irritantes ligações:

1. Não atenda números desconhecidos, deixe cair na caixa postal;
2. Bloqueie números suspeitos, use seu celular para impedir contatos futuros;
3. Use apps de proteção, como o Truecaller, Google Telefone e outros vetores que reconhecem números de Spam;
4. Instale e cadastre-se no app: “Não Me Perturbe” e bloqueie ligações de telemarketing;
5. Nunca compartilhe dados por telefone, bancos não pedem senhas por chamada, se pedirem, desligue imediatamente.