Hóspede pede tigela de M&Ms sem os azuis e resposta de hotel surpreende

Coloridos e deliciosos, os M&Ms são um sucesso mundial e existe há mais de 80 anos. Esses pequenos pedaços de chocolate ao leite são populares em aproximadamente 100 países e os prediletos de muitas pessoas. Contudo, mesmo que a pessoa goste do chocolate, ela pode não gostar de todas as cores que vem no pacote. Esse foi o caso desse hóspede que pediu um tigela de M&Ms sem os azuis no hotel que estava hospedado.

O pedido foi feito de brincadeira, mas acabou viralizando nas redes sociais por ter sido levado a sério pelos funcionários do estabelecimento. Quem fez o pedido inusitado foi John Patton, que estava hospedado no Residence Inn Kansas City Airport, no Missouri, nos EUA, logo no check-in. O hóspede que pediu um tigela de M&Ms sem os azuis tendo como inspiração as histórias de pedidos feitos por artistas.

“Eu disse aquilo como brincadeira. Achei engraçado, porque já tinha ouvido falar de um cantor famoso que exigia isso em seu contrato”, contou Patton.

Tigela de M&Ms sem os azuis

Revista PEGN

Ainda de acordo com o homem, ele chegou ao hotel cerca de meio dia de uma quarta-feira para uma viagem de negócios da sua empresa. Depois de 20 minutos, Patton teve uma surpresa, um funcionário foi até seu quarto e o entregou a  tigela de M&Ms sem os azuis. Junto da tigela estava um bilhete escrito: “Você não ficará triste enquanto estiver conosco. Aproveite”.

Pela surpresa do seu pedido inusitado ter sido atendido, Patton compartilhou a história no Reddit e teve mais de 35 mil curtidas e centenas de comentários elogiando os funcionários do hotel. Na visão de muitas pessoas, fazer isso foi um perfeito exemplo de como o atendimento ao cliente pode ir além do esperado em alguns estabelecimentos.

“Ela riu da minha piada e contou histórias de outros pedidos estranhos que já recebeu”, disse Patton sobre a funcionária que o atendeu.

Esse caso também levantou a importância da interação entre os hóspedes e funcionários do hotel. Isso porque, de acordo com o relatório de 2025 da American Hotel and Lodging Association (AHLA), elas são um dos três fatores principais que mais influenciam nas avaliações positivas dos hóspedes. Os outros fatores são a elação entre preço e localização, e a limpeza do local.

Fonte: Revista PEGN 

Imagens: Revista PEGN