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Pouca gente consegue se lembrar da última vez em que esteve em uma agência de correios. Aquela antiga tradição de enviar correspondência cada vez é mais rara. Mas isso não quer dizer que o serviço não é usado até os dias de hoje, que variam de compras na internet, que deixam todos loucos para a encomenda chegar logo, a envio de presentes, convites, ou alguma outra coisa para alguém que more longe.
E é normal a pessoa ficar um pouco ansiosa para receber sua encomenda ou saber se o que foi mandado já chegou ao destino. No entanto, nem sempre quando o pacote chega a surpresa é boa. Um exemplo disso aconteceu com uma doméstica que mora na Rocinha, na Zona Sul do Rio de Janeiro.
No caso, a mulher comprou um iPhone pela internet, mas quando ela abriu a encomenda, ao invés do telefone estavam duas pedras portuguesas. A mulher é Elisangela Rodrigues e ela contou que sua filha de 10 anos juntou o dinheiro da mesada dela para conseguir comprar um iPhone XR branco.
Caso
G1
Querendo tornar o pedido da filha real, Elisangela entrou no site do Mercado Livre no dia 15 desse mês e comprou o telefone por R$ 1.999, mais R$ 190 do seguro do celular. No final da compra, ela dividiu os R$ 2.189 em seis vezes no cartão.
A loja em que Elisangela comprou o iPhone, a VRD Comércio, tinha prometido o envio do aparelho até o dia 20 e ainda deu a ela três meses de garantia. No entanto, a encomenda acabou chegando um dia antes do prazo, mas a mulher estranhou o pacote logo que o viu.
De acordo com ela, ela compra sempre no Mercado Livre e sabe que todas as coisas compradas pelo site vêm embaladas em uma sacola amarela do site e com uma etiqueta de identificação.
Contudo, no caso dessa encomenda, ela estava em uma caixa, embalada por uma fita e com uma etiqueta de identificação mal posicionada, o que mostrava que podia ter acontecido uma violação.
“Quando eu abri a caixa, eu fiquei muito triste. Minha filha chorou muito”, disse Elisangela.
A mulher também contou que o porteiro que recebeu o pacote afirmou que quem entregou a encomenda estava vestindo um colete do Mercado Livre.
Posicionamento do Mercado Livre
Valor econômico
Com a repercussão do caso, a plataforma fez uma nota se pronunciando.
“A empresa lamenta o ocorrido, informa que está em contato com a cliente e já providenciou o reembolso. A empresa reitera seu compromisso com a segurança na plataforma e segue trabalhando para que situações como essa não se repitam”.
Encomenda
Amo comprar da China
Infelizmente, nesse caso a mulher acabou não recebendo o que comprou. No entanto, às vezes a encomenda da pessoa até está certa, mas parece demorar uma eternidade para chegar.
Algumas vezes a encomenda chega ao Brasil, mas por alguma razão fica presa em Curitiba. Você já se perguntou o motivo de isso acontecer? Quando uma encomenda chega ao Brasil, ela é enviada a uma das três unidades de tratamento Internacional dos Correios. Uma fica em São Paulo, outra no Rio de Janeiro e uma outra em Curitiba. São Paulo e Rio recebem encomendas de até 30 quilos. Já no caso de Curitiba, eles recebem volumes de até dois quilos.
De acordo com os Correios, uma vez que essas encomendas chegam à unidade de Curitiba, elas ficam aguardando para que seja realizado um processo chamado de “desembaraço aduaneiro”. E, para isso, não há um prazo definido. Tudo basicamente depende do volume a ser processado. O processo basicamente consiste na fiscalização das cargas por órgãos como a Receita Federal, ANVISA, VIGIAGRO, Exército, IBAMA, entre outros.
Apesar de toda a demora e das milhares de reclamações, o serviço de postagem garante que cerca de 95% das cargas recebidas em Curitiba chegam ao seu destino final em até uma semana. E ainda acrescentam: “As pequenas encomendas econômicas, que possuem código de registro iniciado pela letra R, por exemplo, não pertencem ao serviço de encomendas, segundo a legislação postal e, por essa razão, não possuem rastreamento completo”.
Imagens: G1, Amo comprar da China, Valor econômico
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